Política de envío
Última actualización: 4 de agosto de 2026
En PowerHub queremos que recibas tu equipo rápido, seguro y sin sorpresas. Esta política explica cómo, cuándo y bajo qué condiciones enviamos tus pedidos.
Zonas de envío
Enviamos únicamente dentro de Puerto Rico, incluyendo Vieques y Culebra y Estados Unidos.
Métodos y costos de envío
Ofrecemos dos opciones de envío. Puedes elegir la que prefieras al momento del checkout.
Envío Estándar
| Total del pedido | Costo |
|---|---|
| $500.00 o más | Gratis |
| Menos de $500.00 | $69.99 |
Tiempo de entrega: 3 a 7 días hábiles totales (procesamiento + tránsito).
Envío Express
| Total del pedido | Costo |
|---|---|
| $1,000.00 o más | Gratis |
| Menos de $1,000.00 | $99.99 |
Tiempo de entrega: El tiempo estimado de entrega Express se muestra en el checkout antes de completar la compra y depende de la disponibilidad del producto, el destino y el método de entrega seleccionado.
El costo y las opciones disponibles se muestran automáticamente al momento del checkout, antes de completar tu compra.
Días hábiles y horario de procesamiento
Los tiempos indicados cuentan solo días hábiles (lunes a viernes), excluyendo sábados, domingos y feriados federales o estatales de Puerto Rico.
Pedidos colocados después de las 2:00 PM (AST), en fin de semana o en día feriado comienzan a procesarse el próximo día hábil.
Carriers
PowerHub se reserva el derecho de utilizar el método de despacho que mejor sirva la entrega de tu pedido, incluyendo:
- Carriers locales de Puerto Rico
- UPS
- FedEx
- USPS
- Entrega propia con nuestros mensajeros
La selección del método de entrega depende del producto, el destino y la disponibilidad al momento del despacho. Cuando un pedido se envía mediante un carrier, recibirás por correo electrónico el nombre del carrier y el número de rastreo. Cuando PowerHub realiza la entrega directamente, coordinaremos la entrega con el cliente y confirmaremos la entrega una vez completada.
Firma requerida en entrega
Para pedidos con valor igual o mayor a $500.00, PowerHub puede requerir firma o confirmación de entrega de un adulto (18+) al momento de la entrega. Esta medida protege tu inversión y ayuda a prevenir entregas fallidas o extravíos.
Si no hay una persona disponible para recibir el pedido, el carrier o PowerHub coordinará una nueva entrega según corresponda. Después de intentos fallidos, el pedido puede regresar a nuestras facilidades y podrán aplicar cargos adicionales para un re-despacho.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proveer una dirección física completa y correcta al momento de la compra, incluyendo número de apartamento, urbanización o referencia si aplica. No enviamos a apartados postales (PO Box).
Cambios de dirección solo se pueden procesar antes de que el pedido sea despachado. Contáctanos lo antes posible si necesitas actualizar la dirección. Una vez el paquete esté en tránsito, no podemos garantizar cambios.
Pedidos devueltos a nuestras facilidades por dirección incorrecta o incompleta pueden requerir un cargo adicional de re-despacho equivalente al costo original de envío.
Daños, pérdida o entrega equivocada
Si recibes tu pedido dañado, incompleto o si el paquete no llega, contáctanos dentro de 48 horas desde la fecha de entrega confirmada por el carrier o por PowerHub, o desde la fecha esperada de entrega en caso de pérdida. Incluye:
- Número de orden
- Fotos y/o video del producto y del empaque exterior
- Descripción del problema
Evaluamos cada caso individualmente y respondemos dentro de 2 días hábiles con la resolución correspondiente: reemplazo, crédito, reembolso o reclamo con el carrier, según aplique. Reportes fuera de la ventana de 48 horas se atienden a discreción de PowerHub.
Preguntas
Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a info@powerhubpr.com o por WhatsApp al 787-333-6872.
PowerHub se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los términos aplicables a tu pedido son los vigentes al momento de la compra.
